Preguntas frecuentes

1. ¿Los productos son de plata 925?

Sí. Todas nuestras joyas de plata están elaboradas con plata esterlina 925, garantizando calidad, durabilidad y autenticidad.

2. ¿Las joyas tienen garantía?

Sí. Ofrecemos garantía por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes o exposición a productos químicos.

3. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Generalmente entre 1 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la empresa de transporte.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

6. ¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?

Contamos con una guía de tallas para ayudarte a elegir la medida correcta. Si tienes dudas, nuestro equipo puede asesorarte.

7. ¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro del plazo establecido, siempre que la joya se encuentre en perfecto estado y conserve su empaque original.

8. ¿Cómo debo cuidar mis joyas?

• Evita el contacto con perfumes y productos químicos.
• Guárdalas en un lugar seco.
• Límpialas con un paño suave.
• Retíralas antes de nadar o hacer ejercicio.

9. ¿Los productos incluyen caja de regalo?

Sí. Todas nuestras joyas se entregan en un empaque elegante, ideal para regalo.

10. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte.