Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a AURUM Modern Jewelry. Al acceder y utilizar este sitio web (www.aurumjewelry.ec), usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Este documento regula el uso del sitio web y la adquisición de nuestras piezas exclusivas. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le sugerimos no utilizar nuestros servicios.

1. Información General

El presente sitio web y la marca comercial AURUM Modern Jewelry son operados bajo la titularidad de Gina Chaluisa. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o revisar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación en el sitio.

2. Privacidad y Seguridad

Para brindar una experiencia personalizada y segura, es posible que solicitemos la creación de una cuenta de cliente.

  • El usuario se compromete a proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

  • El manejo de sus datos personales se realiza bajo la más estricta confidencialidad, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Sus datos serán utilizados exclusivamente para procesar sus pedidos de joyería, coordinar entregas seguras y, previa autorización, enviarle invitaciones a lanzamientos y colecciones exclusivas.

3. Piezas de Joyería y Precios

  • Artesanía y Materiales: En AURUM nos enorgullecemos de la calidad de nuestros materiales (oro, diamantes y piedras preciosas). Debido a la naturaleza artesanal de nuestra joyería, pueden existir variaciones minúsculas entre la fotografía del sitio y la pieza física.

  • Precios: Todos los valores están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

  • Disponibilidad: Las piezas de edición limitada y colecciones exclusivas están sujetas a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios según las fluctuaciones del mercado de metales preciosos, sin previo aviso.

4. Pagos y Facturación

Para su comodidad, aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club).

  • Transferencias bancarias directas.

  • Todas las transacciones en línea están protegidas por encriptación de grado bancario. Su factura electrónica será emitida y enviada al correo registrado una vez que los fondos hayan sido acreditados exitosamente.

5. Envíos Seguros y Entregas

Entendemos el valor de sus adquisiciones, por lo que trabajamos con servicios de logística premium (Servientrega, DHL y FedEx) para garantizar que sus joyas lleguen a sus manos con total seguridad.

  • Tiempos de entrega: Los envíos a nivel nacional toman entre 2 y 5 días hábiles. Las piezas personalizadas o grabadas requerirán de 7 a 10 días hábiles adicionales para su elaboración.

  • Seguros: Todos los envíos de AURUM viajan asegurados por el valor total de la pieza.

  • Recepción: Por razones de seguridad, se requerirá la firma de un adulto responsable y presentación de documento de identidad al momento de la entrega.

6. Garantía, Cambios y Devoluciones

  • Garantía de Autenticidad: Toda pieza de AURUM incluye un certificado de autenticidad que garantiza la pureza del metal y la calidad de las gemas.

  • Garantía de Fabricación: Ofrecemos una garantía de 60 días calendario contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía no cubre daños por uso inadecuado, accidentes, o alteraciones realizadas por joyeros externos a AURUM.

  • Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días tras la recepción de la joya, siempre que la pieza no haya sido usada, se encuentre en perfectas condiciones y conserve su empaque y etiquetas originales. Nota: Las piezas hechas a medida, personalizadas o grabadas no son elegibles para cambios ni devoluciones.

7. Propiedad Intelectual

El diseño de las joyas, logotipos, tipografías, fotografías, videos y todo el contenido visual y textual de este sitio web son propiedad exclusiva de Gina Chaluisa y AURUM Modern Jewelry. Todo el material está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial del Ecuador. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o distribución sin autorización legal expresa.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa legal que surja en relación con el uso de este sitio o la adquisición de nuestras piezas será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito.

9. Atención Exclusiva al Cliente

Para consultas, asesoramiento personalizado sobre nuestras piezas o seguimiento de pedidos, nuestro equipo de atención está a su disposición:

  • Correo electrónico: concierge@aurumjewelry.ec

  • Atención Telefónica / WhatsApp: +593 99 123 4567

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (Hora de Ecuador).